הנקודה העסקית - תודה

רק מגובה רב ניתן להבחין במסלולם של השבילים במעבי היער. ההולך בנתיב שנקרה בדרכו (ואין בידו ג'י פי אס) אין לו מושג לאן יפנה השביל, ימינה או שמאלה, עלייה או ירידה, מרחק קצר או ארוך. לא בכדי אמרו יוצאי יחידת גולני "חכם השביל מההולך בו" (ואין בכוונת האמור להצביע על מנת המשכל של יחידה זו או אחרת, כל מי שאין בידו מפה ראויה, יהיה השביל "חכם" ממנו..).

כך אני מרגיש היום לאחר יותר משנתיים ימים שבהם אני כותב טור שבועי קבוע לעיתון נפלא זה.

עם הזמן מצאתי את עצמי נכנס עמוק יותר ויותר למעמקי הידע העסקי מתוך כוונה לדלות מהם את החומרים הראויים בעבור קוראי הנאמנים והאקראיים. לא ידעתי את כיוונו המדויק ומרחקו של הנתיב בו התחלתי להלך, הרגשתי שאתם "כפיתם" עליי בקריאתכם... ללמוד, להעמיק ואף לחדש ולחשוב, ומשפט הזהב "מכל מלמדיי השכלתי ומתלמידיי יותר מכולם" הפך להיות בעל משמעות אמיתית בעבורי. טור קצר של כ-450 מילה בלבד הצריך שעות של קריאה, נבירה באוצרות עתירי ידע שכתבו מיטב הסופרים המקצועיים ושנאמרו על ידי בעלי עסקים מובילים בארץ ובעולם, אך הזיעה שניגרה בעלייה במשעול הכתיבה, הפכה לתחושת סיפוק עצומה עם חותמה של המילה האחרונה.

רגעים מכוננים בחיינו הם רגעים מעטים ונדירים שניתן להצביע עליהם בבירור. ברוב המקרים לא נדע לעולם מאין אנו יודעים את מה שאנו אומרים, אם נתבקש לתת מענה על כל שאלה שתופנה כלפינו על מקורה? סביר להניח שעל 90% מהן נאמר שאנו יודעים אך איננו יודעים את המקור המדויק (נסו להצביע על המקור המדויק שבו למדתם את משפט פיתגורס או על ידיעתכם שים המלח הוא המקום הנמוך ביותר בעולם, אל תאמרו לי שקראתם בספרי הלימוד, בדקו אם אתם זוכרים את שמו) ברור שאנו פשוט יודעים, לאחר מכן, מציאת הסימוכין לדברינו לאו דווקא תצביע על מקור הידע שלנו, אלא רק תאושש אותו ותחשוף אותנו לידע נוסף. כך הופך תהליך החתירה לידע כמפרה הרבה יותר ממציאת הידע עצמו.

מצאתי שתהליך זה שעבר עליי יכול לסמן בנקל את תהליך התפתחותו של כל מנהל מעובדיו, של מנהיג מפקודיו, של כל מחנך או מורה מתלמידיו וכמובן, של כל הורה כלפי ילדיו. שאלת התם של התלמיד נענית לא אחת באמצעות משפט הזהב "שאלה טובה, אבדוק ואחזיר לך תשובה" אכן משקלה זהב... אם באמת מתבצעת הבדיקה.

ראו בזה כלי להעשרה אישית. הפכו כל הזדמנות הנקרית בידכם לפעולה אקטיבית, כל שאלה אקראית שנשאלתם ואין בידכם תשובה, בדקו את המענה לה. אם ברצונכם ללמוד יותר, אתגרו את הסביבה ואת עצמכם ובקשו שיתקילו אתכם בקושיות הקשורות לעיסוקכם, ציינו בפניהם את האמרה העממית ש"עדיף לשאול ולהיחשב טיפש מאשר לשתוק... ועם הזמן להוכיח שזה נכון." ידע בהיפוך אותיות הוא "עדי", כתכשיט שניתן ליהנות ממנו.

אחת האופציות המועדפות עליי בארגונים שבהם יש כוח אדם רב היא החלוקה לזוגות, אחד הנוכחים ממונה כמאמן אישי שצריך לספק תשובות לבן הזוג שלו ועל בן הזוג מוטלת משימה לעלות בעיות רלוונטיות או בקשת מידע שלהערכתו המאמן אינו יודע. תנו להם ניקוד, צרו תחרות ומחכה לכם חוויה.

בכל מדיה שבה נחשף אדם לקהל ללא פנים, לא תמיד הוא יקבל את המשוב האמיתי מהמצדדים או בו או החולקים עליו. אך מעניין לגלות שקולו של הקהל רועם בשתיקתו. בקשתו רועמת כל פעם מחדש. חדש לנו הם אומרים. הרגשתי זאת מדי שבוע ועל כך אני מודה לגלעד, העורך הכלכלי שנתן בי אמון כה רב, ולכם, על שהמשכתם לקרוא. אם לקחתם דבר מה אחד, ולו דבריי עוררו אתכם לשאול ולבדוק, זהו השכר הגדול ביותר לטרחתי. תודה.

דורון בטשי, מנכ"ל שביט הדרכה, מרצה בכיר במקצועות שיווק, מכירות ויזמות עסקית. www.shavitcom.co.il . המאמר לעיל הינו חוות דעת אישית והינו תמצית הדברים כל שמאפשרת היריעה ואין בו כדי להחליף ייעוץ עסקי מתאים ופרטני.

עוד כתבות נצפות...