הרפורמה בתקשורת: הציבור שאל ומומחי משרד התקשורת ענו

צילום: Helder Almeida /Fotolia

אחת השואלות התעניינה בייבוא אישי של מכשיר אייפון, ומתברר שחברות הסלולר מחויבות לקבל מכשירים בייבוא אישי, בתנאי שהם עומדים בתקנים המקובלים באירופה או בארה"ב. מעבר לכך, בהצגת קבלה וחשבונית עם שמו המלא של הלקוח וכן אם מספקים בצמוד לחשבונית גם את מספר ה-IMEI של המכשיר, ניתן ליהנות מההטבות שנותנות חברות הסלולר למנויים שרכשו את המכשיר אצלן.

נושא שחזר מספר פעמים היה תנאי המעבר בין ספקיות הסלולר השונות, ובעיקר חוק קנסות היציאה המגביל במידה ניכרת את הקנסות שיכולות חברות התקשורת להטיל על לקוחות העוזבים אותן לפני תום תקופת ההתקשרות. מהתשובות עולה שהחוק חל בעיקר על לקוחות קטנים ובינוניים – בכבלים, בלווין, באינטרנט ובטלפוניה הקווית, החוק חל רק על לקוחות המשלמים פחות מ-5,000 ש"ח בחודש, ואילו בסלולר, על לקוח שיש לו עד 50 קווים או לקוח חדש (מתחילת פברואר 2011) שלרשותו עד 100 קווים.

שאלות נוספות ביקשו לוודא את משמעויותיו של חוק קנסות היציאה. לקוחות שטרם סיימו להסדיר את תשלומיהם מול ספק הסלולר התעניינו לדעת על תנאי המעבר לספק חדש. מתשובותיהם של אנשי משרד התקשורת עולה שחוק קנסות היציאה מחייב את החברות לאפשר ללקוח להמשיך לשלם את התשלומים במועדם. הלקוח אף זכאי להטבות שמציעה החברה החדשה למנויים שרכשו ממנה את המכשיר הסלולרי שלהם.

סוגיות כלליות יותר שהועלו בפורום כוללות את עלותם הגבוהה של שירותי העלאה מהירה של נתונים לאינטרנט, בהשוואה למדינות אחרות. בתגובה לכך השיבו אנשי משרד התקשורת שהפתרון שהם רואים לסוגיה הוא קידום התחרות בתחום התשתית האינטרנטית הנייחת. לדעתם של אנשי משרד התקשורת, שוק סיטונאי של תשתית נייחת צפוי להביא לכך שהמתחרים החדשים ישבחו את התשתית כך שזו תענה על הביקושים.

בנוגע לספקיות אינטרנט המפרסמות רוחב פס רחב אולם בפועל מספקות אינטרנט בקצב איטי במידה ניכרת, נציגי המשרד השיבו שהם מודעים לבעיה ושוקלים כעת האם לחייב את ספקיות האינטרנט להציג גם את המהירות המינימלית שהן מספקות.

גולש נוסף התעניין לגבי תכנית להגברת התחרותיות שנועדה לשנת 2011 אך לא יצאה לפועל, ועוסקת בהקלה על תהליכי קבלת אישור סוג לטלפון סלולרי, ובהליך קבלת רישיון סחר. אנשי המשרד השיבו כי הם צופים שהנושא יטופל במהלך שנת 2012.

עוד כתבות נצפות...